「介護保険サービス」に入りたくても、どこへ相談すればよい？
11月11日は、厚生労働省が制定した「介護の日」です。介護が必要になった際、多くの人が「介護保険サービス」を利用します。しかし、初めて利用する場合、「まず何をすればいいの？」「どこに相談すれば？」と戸惑ってしまいそうな人もいると思います。そこで、“介護保険サービス”初心者がつまづきやすいポイントをはじめ、知っておくとよいこと、「介護認定」の豆知識などを介護福祉士の鹿見勇輔さんに聞きました。
「地域包括支援センター」と「居宅介護支援事業所」の違いがわかればスムーズ
Q．まず、介護保険サービスを利用する上で、利用者や家族が最初につまずきやすいポイントはどこですか？
鹿見さん「最初に迷われるのは『どこに相談したらいいの？』という点だと思います。介護保険サービスを利用したいと思った時に、どこに相談したらよいかは知っておいてもらいたいです。
まず、相談すべきは、『地域包括支援センター』や『居宅介護支援事業所』です。実際に介護保険を申請する窓口は、お住いの市区町村の窓口です。ただ、2000年に介護保険制度がスタートしてからは、行政では具体的な介護保険サービスの提案や事業所の紹介などを行わなくなりました。せっかく役所まで足を運んでも相談に乗ってもらえず、二度手間になってしまう可能性があるんです。もしかしたら、行政に相談したけど、結局『地域包括支援センターや居宅介護支援事業所のケアマネジャーに相談してください』と言われた方もいるかもしれません。
地域包括支援センターや居宅介護支援事業所では、介護の総合相談に関しては無料で行っていますし、必要に応じてご自宅に担当者が訪問してくれますよ」
Q．初めて介護保険サービスを申請する人が知っておくべき「最低限の基礎知識」はありますか？
鹿見さん「知っておくと、いろいろなことがスムーズになるのは、地域包括支援センターと居宅介護支援事業所の違いです。
地域包括支援センターと居宅介護支援事業所の『役割がわからない』と言われる方が多くいらっしゃいます。地域包括支援センターに相談に行って職員に介護保険の代行申請を行ってもらったけど、介護保険サービスを利用する時には居宅介護支援事業所のケアマネジャーを紹介されるというケースがあります。
『結局、最初に相談に乗ってくれた人は何だったの？』と思いますよね。それには“介護保険制度の仕組み”が関係しています。
介護保険制度では原則として、地域包括支援センターは要支援1と2の認定を受けた方を担当し、居宅介護支援事業所では要介護1～5の認定を受けた方を担当することになっています。そのため、要支援・要介護認定によって、ケアプランを作成してくれる機関や担当者が変わるんです。ややこしいことがたくさんありますので、気になることがあれば介護専門職にお尋ねください」
Q．では、「要介護認定」の流れで、誤解されやすい点や注意点はありますか。
鹿見さん「介護保険を申請したら約30日で『介護保険被保険者証』がご自宅に届きます。それから介護保険サービスを利用できるようになるとお思いの方がいますが、実は申請したその日から介護保険サービスは利用できます。
介護を必要とする方は心身機能の状態に応じて、迅速に介護保険サービスを利用した方がいいこともあります。『明日からデイサービスを利用したい』『今日から訪問介護サービスを利用したい』という方であっても対応は可能です。ただし、介護保険サービスを利用するには事業所との利用契約やケアプランの作成が必要になりますので、申請と同時に居宅介護支援事業所や介護保険サービス提供事業所が対応してくれるかどうかの確認も行ってください」
介護保険サービスをスムーズに利用するには、相談先の違いや申請後の流れを理解しておくことが大切です。わからないことがあれば、地域包括支援センターやケアマネジャーなど、身近な専門家に気軽に相談してみてください。
オトナンサー編集部
