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プライバシーポリシー

株式会社VOYAGE MARKETING(以下「当社」といいます。)は、当社の提供するウェブサービス「ECナビ(https://ecnavi.jp/)」(以下「ECナビ」といいます。)及び「PeX(https://pex.jp/)」(以下「PeX」といいます。)における会員の個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。また、当社は、個人情報保護に関する基本方針「VOYAGE MARKETINGプライバシーポリシー」を定めており、ECナビ及びPeX(以下両サービスをまとめて「本サービス」といいます。)の利用にあたって本ポリシーと合わせて適用されます。
VOYAGE MARKETINGプライバシーポリシーと本ポリシーが抵触する場合は、本ポリシーが優先して適用されます。

1. ECナビ及びPeX間の利用者情報の共同利用

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。 当社は、ECナビ又はPeXそれぞれにおいて取得したユーザー情報を統合し、本ポリシーに定める目的に利用することができるものとします。

2. 収集する利用者情報及び収集方法

本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1) 端末操作を通じてユーザーにご入力頂く情報

本サービスのアカウント取得の際に、登録情報を入力し、送信して頂く場合が代表的な例です。このほか、アンケート調査にご協力頂く場合等、ユーザーがお使いの端末を操作して情報を入力し、「送信」や「登録」ボタンをクリック又はタップする等して入力情報が当社に送信される場合があります。

(2) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

  • クッキー(Cookie)
  • ユーザーの設定内容の保存等ユーザーの利便性向上のため、セッションの維持及び保護等セキュリティのため、広告の効果を計測したりより関心の強いご案内をご提供するため、ユーザーが利用した本サービスに対する訪問回数及び利用形態、ユーザーの規模等の把握により、より良いサービスを提供するためにクッキーを利用します。ユーザーはクッキーの使用可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、本サービスの一部をご利用いただけない場合があります。

  • アクセスログ
  • ユーザーが本サービスを利用した際にIP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報が自動で生成、保存されます。また、これらの情報は利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。

  • サービス利用状況に関する情報
  • 本サービスでは、ユーザーへのサービス提供のためユーザーが本サービスを通じて行った利用状況に関する情報を自動的に取得することがあります。また、記録される内容には本サービス上でタップ・クリックによってアクセスしたURL情報などが含まれる場合があります。

  • 機器情報
  • ユーザーが利用される機器情報(OS、端末の個体識別情報、コンピュータ名、広告ID、言語設定等)を取得する場合があります。また、取得した広告IDを当社がユーザーに付与した内部識別子に紐付ける場合があります。これらの情報はより良いサービス提供のため、またご本人確認や正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。

(3) 第三者から情報の提供を受ける場合

当社以外の第三者が取得した情報の提供を受けることで、利用者情報として取得させていただく場合があります。本サービスでは、ユーザーにより便利で魅力的なサービスを提供するために、第三者と連携してサービスの提供をしている場合があります。これらの連携に当たって、当該第三者と情報の連携が必要な場合があり、それに伴って当社が当該第三者から情報の提供を受ける場合が代表的な例です(個別の連携サービスによって、情報を連携するかどうか、連携する場合の具体的な連携する情報の内容は異なります。)。その他、ユーザーのポイント付与に関する成果確認のため、広告主から成果確認のための必要な情報の提供を受けることがあります。
当社は、個人情報の第三者提供を受ける場合については個人情報保護法に定められた義務を遵守する等、適切な措置を講じたうえで情報の提供を受けます。

なお、当社は、本サービスにおいて他者に対してクッキーを設置したり、アプリの開発キットを組み込むことを認めていることがあります。具体的には、本サービスの利用状況を調査するために市場調査会社等に対して、当社のサービス等に掲載された広告の効果を測定したり、より適切な広告を配信するために広告主や広告代理店等に対して、よりユーザーにあったコンテンツを提供するためにコンテンツプロバイダー等に対して、クッキーの設置やアプリ開発キットの組み込み等を認めています。本サービス上でクッキー情報を取得している第三者企業及びプライバシーポリシー、オプトアウトペ ージはこちらをご参照下さい。

3.利用目的

当社は、利用者情報を取得・収集する際にユーザーに通知した利用目的又は以下の目的に利用します。

  • 本サービスに関する登録の受付、本人確認、本サービスの提供、成果確認、維持、保護及び改善のため。(なお、成果確認のため、利用者情報の一部を広告主等に提供することがあります。)
  • 本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
  • 本サービスにユーザー登録する際に必要な情報入力を簡略化するため
  • ECナビ、PeX間の情報連携のため
  • 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
  • ご協力いただいた調査等に対する謝礼等をお送りするため
  • ご応募いただいた懸賞等に対する景品等をお送りするため
  • 本サービスの利用状況等を調査・分析するため
  • 本サービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善し、または新サービスの開発のため
  • 重複会員・不正会員等の確認のため、第三者との間で利用者情報を照合するため
  • 本サービスの内容をユーザーにあわせてカスタマイズするため
  • 本サービスに関する満足度を調査するため
  • 利用者情報を統計的に処理した情報を、集約し調査結果として公表するため
  • 本サービス、新サービスその他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けするため
  • 調査のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果等をご報告するため
  • 当社や第三者の広告の配信または表示のため
  • 本サービス運営上のトラブルの解決のため

4. 利用者情報の第三者への提供

当社は、以下に定める場合、利用者情報を第三者に提供します。

  • 物品の配送、ユーザーからのお問い合わせへの対応、当社からユーザーへのお問い合わせ、関連するアフターサービスの提供等のために、配送業者、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に提供する場合
  • 法令等に基づき、裁判所、行政機関、監督官庁その他公的機関から利用者情報を提供するよう求められた場合
  • 第三者との紛争解決のため、または本サービスのユーザーもしくは第三者の権利や利益等を守るために情報提供が必要と当社が判断した場合
  • 他のサービスとの重複会員・不正会員等の確認のため、第三者に提供する場合
  • 本サービスの利用状況等を調査・分析するため、当社がかかる調査・分析等を委託する第三者に提供する場合
  • その他、当社が利用者情報の提供が必要と判断した場合に、ユーザーの同意を得た上で、利用者情報を提供することがあります。

5. 個人情報の開示・利用目的の通知

当社は、ユーザーから、個人情報の開示または利用目的の通知を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示または通知を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示または通知の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示または利用目的の通知につきましては、手数料(1件あたり1,000円)を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

6. 個人情報の訂正及び利用停止等

6-1 当社は、ユーザーから、法に違反する取扱いがされているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、利用の停止または第三者への提供の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止または第三者への提供の停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正、利用停止または第三者提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

6-2 当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。

6-3 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

7. 退会後の利用者情報の取扱い

当社は、ユーザーの退会後、適切な時期に利用者情報を削除致します。なお、ユーザーは、自ら投稿した投稿データやそれ自体個人を特定する情報に当たらないもの(クッキー情報、ポイント付与履歴等を含むがこれに限らない。)は削除されないことがあることを予め承諾するものとします。

8. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。なお、直接のご来社、又はお電話でのお問い合せはお受けいたしかねますので、その旨ご了承下さい。

  • サービスやアカウントに関するお問い合わせはこちら
  • 個人情報の取扱いに関するお問い合わせはこちら

9. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社所定の方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

平成14年09月25日 制定

令和元年10月01日 最終改訂

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