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ECナビ プライバシーポリシー

株式会社VOYAGE GROUP(以下「当社」といいます。)は、当社の提供するウェブサービス「ECナビ」(以下「本サービス」といいます。)における会員の個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。また、当社は、当社及びグループ会社が提供する全サービスを通じた個人情報保護に関する基本方針「VOYAGE GROUPプライバシーポリシー」を定めており、本サービスの利用にあたって本ポリシーと合わせて適用されます。

VOYAGE GROUPプライバシーポリシーと本ポリシーが抵触する場合は、本ポリシーが優先して適用されます。

なお、本サービスに付随する以下のサービスは別途利用規約、プライバシーポリシーを定めていますので、合わせてご参照ください。

  • Android向けアプリ「ECナビ」

また、本サービスは特定の企業と提携してコンテンツを提供していることがございます。当該コンテンツにおいて当社又は提携企業が改めて個人情報を取得する場合には、別途同意の上ご利用いただきます。

1.収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、お客様の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他お客様のスマートフォン、端末においてお客様またはお客様の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。

本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

  1. お客様からご提供いただく情報

    お客様が本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。

    • 氏名
    • 性別
    • 生年月日
    • メールアドレス
    • 住所・郵便番号
    • 職業・業種
    • その他当社が定める入力フォームにお客様が入力する情報
  2. お客様が本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報

    お客様が、本サービスを利用するにあたり、外部サービス(YahooID等)との連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

    • 当該外部サービスでお客様が利用するID
    • その他当該外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報
  3. お客様が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

    当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

    • OS・ブラウザに関する情報
    • IPアドレス
    • cookie情報
    • 位置情報(携帯端末でチェックイン機能使用時)
    • ポイント付与に必要な本サービス又は提携サービスにおけるアクション情報(以下「アクション情報」といいます。)

    ※Cookie情報は本サービスの訪問管理、広告表示等お客様のウェブブラウザを識別することにより、より良いサービスを提供する目的で広く使用されているものです。Cookie情報自体には個人情報など、お客様のプライバシーに関わる情報は一切含まれておりません。お客様はウェブブラウザの設定を変更することによ り、cookieの機能を停止することが可能ですが、その場合は一部のサービスをご利用できなくなることがあります。

    ※その他、お客様のポイント付与に関する成果確認のため、広告主から成果確認のための必要な情報の提供を受けることがあります。

2.利用目的

  1. 2-1利用者情報は、2-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、2-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。

  2. 2-2本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

    1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、本サービスの提供、成果確認、維持、保護及び改善のため。(なお、成果確認のため、利用者情報の一部を広告主等に提供することがあります。)
    2. 本サービスの提供に関してセグメント化された情報をお客様に提供するため
    3. 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
    4. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
    5. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
    6. 重複会員・不正会員等の確認のため、当社と秘密保持契約を締結した第三者との間で利用者情報を照合すること
    7. 商品発送等の業務委託のため、当社と秘密保持契約を締結した第三者に利用者情報を提供すること
    8. 上記の利用目的に付随する利用目的のため
  3. 2-3上記2-2以外の利用目的は以下のとおりです。

    利用目的 対応する利用者情報の項目
    (1)当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
    • Cookie情報
    • IPアドレス
    • OS・ブラウザに関する情報
    • その他お客様から提供して頂いた情報
    (2)当社または第三者の広告の配信または表示のため
    • Cookie
    • IPアドレス
    • OS・ブラウザに関する情報
    • アクション情報
    • その他お客様から提供して頂いた情報

    ※行動ターゲティング広告を配信するにあたり、第三者企業が本サービス上においてCookieに関連付けてお客様の行動履歴情報を取得・蓄積して利用している場合があります。第三者企業名及びオプトアウトの方法については5.外部送信をご参照ください。

3.通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法

  1. 3-1以下の利用者情報については、その収集が行われる前にお客様の同意を得るものとします。

    1. 位置情報(当社の推奨する環境でない場合、表示がなされないおそれがあります。)
  2. 3-2利用者情報(位置情報を除く)は、その収集または利用が本サービス提供の前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集を停止します。なお、Cookieの機能はお客様のウェブブラウザの設定を変更することにより停止することが可能ですが、その場合は一部のサービスをご利用できなくなることがあります。

4.第三者提供

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合。
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

5.外部送信、第三者提供、行動ターゲティング広告

  1. 5-1行動ターゲティング広告について

    当社の本サービスでは、行動ターゲティング広告を配信するにあたり、第三者企業が提供する行動ターゲティングサービスを一部使用しております。第三者企業の行動ターゲティングサービスでは、よりお客様のニーズにあった広告を、本サービス上および第三者企業の提携サイトにおいてお客様に配信するため、本サービス上においてcookieに関連付けて行動履歴情報を取得・蓄積して利用している場合があります。本サービス上でCookie情報を取得している第三者企業及びプライバシーポリシー、オプトアウトページはこちらをご参照下さい。

  2. 5-2当社の本サービス向上のため、第三者企業に利用者情報の分析業務を委託しています。この委託業務においてお客様の個人情報を提供することはございません。主要な第三者企業は以下のこちらをご参照下さい。

  3. 5-3当社は、株式会社VOYAGE MARKETINGが運営するポイント交換サイト「PeX」と連携したサービスを提供するため、ECナビ及びPeXにおいて保有する利用情報を相互に一部提供いたします。利用情報とはECナビ及びPeXにおいて保有する以下の情報をいいます。

    • 各サービスへの登録経路情報
    • 各サービス内での行動履歴情報(キャンペーン参加情報、グレード情報、ポイント獲得・交換情報等)

    当社及び株式会社VOYAGE MARKETINGは、提供された情報を以下の目的にのみ利用すし、その他の第三者への提供は行いません。

    • ECナビ、PeXにおける連携したサービスの提供
    • 会員動向の分析
    • ユーザーに適した情報・広告の提供
    • ECナビ、PeXの各サービスの向上

    ※利用情報の連携は、ECナビポイントをPeXポイントに交換する際に両サービスが保有することとなるPeX口座番号を介してユーザーデータを紐付けることによって行います。

    ※本規定改定日(平成29年10月16日)以前にECナビ及びPeXをご利用されていたお客様については、別途ECナビポイントからPeXポイントへの交換時やECナビ及びPeXの連携したキャンペーン実施時等に利用情報の一部提供に関する同意を頂いてから、提供を実施いたします。

6.個人情報の開示

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。個人情報の開示申請はこちらをご参照下さい。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件あたり1,000円)を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

7.個人情報の訂正及び利用停止等

  1. 7-1当社は、お客様から、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。

  2. 7-2当社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知します。

  3. 7-3個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

8.退会後の利用者情報の取扱い

当社は、お客様の退会後、適切な時期に利用者情報を削除致します。なお、お客様は、自ら投稿した投稿データやそれ自体個人を特定する情報に当たらないもの(Cookie情報、ポイント付与履歴等を含むがこれに限らない)は削除されないことがあることを予め承諾するものとします。

9.お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。なお、直接のご来社、又はお電話でのお問い合せはお受けいたしかねますので、その旨ご了承下さい。

  • サービスやアカウントに関するお問い合わせはこちら
  • 個人情報の取扱いに関するお問い合わせはこちら

10.プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社所定の方法でお客様に通知いたします。但し、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

平成14年09月25日 制定

平成29年10月16日 最終改訂