今回のお仕事ハックは「指導中の後輩との上手な関わり方が知りたい」とのお悩みについて、コラムニストのヨダエリさんがアドバイス。
指導中の後輩との上手な関わり方が知りたい
私は後輩のミスを発見するとついキツく注意してしまったり、お願いの仕方に無礼があると冷たくしてしまったりしてしまいます。そんな態度をとってしまう自分に悲しくなります。もっと大きな心を持たなければと……。反省した後に冷たくしてしまった相手に対して急に優しくするのも気持ち悪いと思われるのでは……と不安で、うまくコミュニケーションが取れなくなってしまいます。指導しなければいけない後輩との付き合い方にコツがあれば知りたいです。（営業職／30代）
指導って、褒めるだけじゃ済まないので難しいですよね。
ミスや問題点は指摘して改善させる必要がある。だからといって、攻撃したいわけでも落ち込ませたいわけでもない。
……きっと多くの人がそう考えているはず。
あなたの中にもそういう気持ちがあるから、キツく注意した後などに反省しているわけですよね。立派です。
ただ、あなたの態度や行動の全てが悪いわけではない、と私は思います。
前述したように、ミスを指摘するのは先輩として必要なこと。お願いの仕方に無礼がある場合に違和感を抱くことも先輩として正しいです。そこをスルーしてしまったら、後輩は自分の間違いに気づく機会を得られず、“社会人として難あり”と周りから思われかねません。
じゃあ今後、後輩を指導する上で何を心がけるべきかというと。
ズバリ、冷静さを保つことだと思います。
あなたは、「冷たくした後に優しくするのも気持ち悪いと思われるのでは」と考えてしまうくらい、繊細で気を遣う人。でも一方ですぐイラッとしてしまうところがあるので、後輩に対する言動に整合性が取れず、ジレンマに陥っている。
たぶんあなたがこんな風に悩んでいることに後輩は気づいていないはず。なぜなら、反省している姿を後輩には見せていないから。
でも、それはそれでいいと思うんです。後から謝ると、後輩は「えっ、あのミスそこまで気にしなくていいってこと？」と混乱してしまう恐れがあります。また、一貫した態度を貫けない人として、あなたを軽んじる可能性もあります。コロコロ考えを変える人は先輩として頼りなく見えるからです。
もちろん暴言を吐いたり怒鳴ったりしたのであれば謝った方がいいですし、状況にもよります。が、何より今後すべきことは、退社時に「お疲れ様！」と自分から声をかけるなど、指導している時以外はいつも通り明るく接すること。「あなたが嫌いなわけではないよ」と分かってもらうために。
加えて、指導中にイラッとしそうになっても、それを態度に出さないよう努めること。
例えば、指導の前に心を落ち着かせるルーティンを作る。水を飲む、トイレに行く、お気に入りの匂いをかぐなど、何でもいいので。こういうの、意外にばかにできないものです。
あと、睡眠時間をちゃんと取る、休日は仕事を忘れてリフレッシュする、なども実は大事。人は疲れていたり時間に追われたりストレスをためこんだりすると余裕がなくなり、人に対して寛大になれなくなるので。
過去の自分を振り返ってみても、そうだったなぁと（ちなみに、お互いに仕事が忙しすぎる夫婦が離婚する一因はこれだと思います）。
あとは、ミスを注意する時は、褒めることも忘れずに。「こっちはできてるよ！」「こういうのは得意そうだね」といった具合に。
注意だけされた場合と、注意されたけど褒められもした場合とでは、相手の心に残るものが全く違います。今後どんどん成長してもらうためにも自信を持ってもらうことは本当に大事なので、ちょっと大げさなくらいに褒めてあげるといいですね。
きっといい先輩になれますよ！
Point.
・「嫌っているわけじゃないよ」と知ってもらうべく、指導時間外に明るく声をかけよ
・すぐにイラっとしないよう、指導前に心を落ち着かせるルーティンを作ってみよう
・睡眠不足やストレスは寛大さを保つ上で大敵なので、よく寝る＆リフレッシュも大切
・ミスを指摘する時は、同時に良い部分を褒めてあげることも忘れずに！
（文：ヨダエリ、イラスト：黒猫まな子）
