ヒューマンホールディングスは2024年3月21日、企業で人事・採用業務に携わる1000人を対象とした「外国人材雇用に関する意識・実態調査」の結果を発表した。
「外国人材を雇用している」多い業種は 「介護」54.8％、「情報通信業」54.7％
労働人口減少による人材不足の解決策として期待される外国人材の雇用について、企業の現状や意向を聞いた今回の調査。
調査でははじめに、「外国人材を雇用している」と回答した人で、多かった業種は「介護」が54.8％、「情報通信業」が54.7％。以下、「教育・学習支援」が51.6％、「卸売業・小売業」が50.7％、「製造業」が50.4％となった。
また、雇用の区分について、介護では「特定技能（29.0％）」と「技能実習生（25.8％）」が多かった。「情報通信業」では、「技術・人文知識・国際業務（技人国）在留資格保有者（29.7％）」「特定技能（10.9％）」「高度専門職（9.4%）」の順だった。
つぎに、「外国人材を雇用する場合、どのくらいの日本語レベルが最低限必要だと思うか」という質問のうち、「高い日本語能力レベルを求める（※）」業種はどこか。
（※）「N１：幅広い場面で使われる日本語を理解することができる」と「N2：日常的な場面で使われる日本語の理解に加え、より幅広い場面で使われる日本語をある程度理解することができる」の合算。
調査によると、多かったのは、「卸売業・小売業（43.4％）」、「介護（38.7％）」、「情報通信業（37.5％）」。
調査元では「顧客と直接接する業種や、専門用語を使用しロジカルに業務を進めることが必要とされやすい業種において高い日本語能力が求められている傾向が見られます」と指摘する。
外国人材「よく働く」「勤勉」「真面目」 一方で「言葉の壁」も
また、「外国人材に感謝したエピソード」の自由回答では、「よく働く」、「人手不足の時快く出勤してくれる」、「勤勉」、「真面目」、「何でも覚える姿勢がある」などの回答が寄せられた。
一方、「外国人材を雇用する中で起きたトラブルや困ったエピソード」については、「言葉の壁」、「ニュアンスの相違で、意思疎通が図りにくい」、「言葉が理解出来ないので作業手順を間違えるトラブルがあった」、「細かい日本語を理解できない」などが上がった。
最後に、「外国人材が所属するチームのリーダーにふさわしいと思う有名人」を男女1人ずつ挙げてもらった。その結果、6位は2人で、大泉洋さん、明石家さんまさん。4位も2人で、イチローさん、アンミカさん。3位はパトリック・ハーランさん。2位は大谷翔平選手。1位は天海祐希さんだった。
選んだ理由（自由回答）では、1位の天海祐希さんは「リーダーシップ」「包容力」「信頼感」が多かったという。2位の大谷翔平選手は、「コミュニケーション能力が高い」「グローバルな活躍」「実績」。3位のパトリック・ハーランさんは「語学力」「博識」「文化に対する高い意識」などが挙がったという。
なお、この調査は2024年2月15日～19日、全国の人事・労務・総務で人事・採用に携わる会社員1000人を対象に、インターネットで行った。
