ヘルプ
外部提携先における不正アクセスについてのお知らせ
2026年11月9日
株式会社DIGITALIO
ECナビで提供しているポンポンモニターの外部提携先（株式会社ファンくる）のシステムが、2026年10月30日から31日にかけて第三者による不正なアクセスを受け、情報の一部が外部に漏えいしたことが判明いたしました。
ご心配をおかけしますことを、お詫び申し上げます。
■対象となった情報
識別ID、性別、ポンポンモニターの初回利用日
※お名前、メールアドレス、パスワード、住所、電話番号、生年月日、保有ポイントは含まれておらず、お客様個人の特定はできません。
■対象となるお客様
ポンポンモニターをご利用になったことがあるお客様の一部です。対象のお客様には、ご登録のメールアドレスに個別にご連絡しております。
■現在の状況
外部提携先は原因となった不備を修正し、対策を実施しております。現時点（2026年11月9日15時時点）で、この情報を悪用した被害は確認されておりません。
■本件のお問い合わせ窓口
株式会社DIGITALIO ECナビ
問い合わせ先：support@ecnavi.jp
上記ヘルプでも問題が解決しない場合は、問い合わせフォームよりご質問ください
問い合わせ入力へ進む