スマートフォンPLUS（運営会社：NEXER）はこのほど、「スマホを乗っ取られた経験」に関するアンケートを実施しました。
スマホが乗っ取られた経験はある？
今や生活の一部として欠かせないスマートフォンですが、「乗っ取り」の被害も出ていることをご存じでしょうか？
スマートフォンが乗っ取られて遠隔操作されてしまうと、身に覚えのない投稿や請求などが相次ぎ大きなトラブルへと繋がる恐れがあり、たいへん危険です。
そこで今回は、事前調査で「スマートフォンを持っている」と回答した全国の男女1,000人にアンケートを実施。どんな実態が明らかとなったでしょうか。
3.5％がスマホが乗っ取られたことが「ある」と回答
まずは、スマホが乗っ取られたことはあるか聞きました。
3.5％が「スマホが乗っ取られたことがある」と回答。その理由は、以下の通りです。
「スマホが乗っ取られたことがある」スマホが乗っ取られたと思った理由は？
・SNSアカウントが乗っ取られた（10代・女性）
・勝手にスマホが動いた。知らないアプリが入っていた（20代・女性）
・プレイストアで課金された（30代・女性）
・楽天ポイントを勝手に使われたから（30代・男性）
・X（旧Twitter）であげた覚えのないツイートがあった（30代・女性）
・宅配業者と勘違いされる電話が相次ぎ、その後、高額な買い物をされた（30代・男性）
・X（旧Twitter）のアカウントを乗っ取られて、勝手にフォロワーにURL付きのツイートを送信された（40代・男性）
「SNSのアカウントが乗っ取られた」「知らないアプリが勝手に入っていた」「ポイントを使われたり高額な買い物をされた」など、いずれも深刻な被害が挙げられていました。
また「自分が知らない間に勝手にSNSメールが送信されていた」というケースもあるようです。
半数以上が「スマホが乗っ取られて被害が出た」
続いて、スマホが乗っ取られて被害が出たか聞いています。
54.3％と半数以上が「スマホが乗っ取られて被害が出た」と回答。どのような被害が出たのか、その一部を紹介しています。
「スマホが乗っ取られて被害が出た」どのような被害が出た？
・自分らしくないツイートが勝手にされていた（エロ系）（20代・女性）
・金銭要求が来たこと（20代・男性）
・クレカ不正利用（30代・男性）
・プレイストアでゲームに課金された（30代・女性）
・知人に意味の分からないメールを送られた（30代・男性）
・着払いでモバイルWi-Fi買わされました（50代・女性）
スマホを乗っ取られたことでSNS上で勝手に発言されたり、クレジットカードの不正利用やゲームへの課金など、被害は多岐にわたるようです。
さらにスマホが乗っ取られた原因はどのようなことだと思うかも、併せて聞いています。
スマホが乗っ取られた原因はどのようなことだと思う？
・怪しいアプリを入れたこと（10代・男性）
・知らないサイトにアクセスした（20代・女性）
・パスワードの使い回し（20代・女性）
・まったく心当たりがない（30代・男性）
・Free Wi-Fi使用時に、英語か何かが読めないのにやたらとyesをクリックした（30代・女性）
・不自然な電話番号に、折り返し電話をしてしまったため（30代・男性）
怪しいサイトへのアクセスやアプリの導入、セキュリティ管理が甘いなどの原因が多く挙がっていました。しかし中には「心当たりがない」という人も少なくないようです。
8割近くが、現在は乗っ取られないように対策していることが「ある」
また「スマホを乗っ取られた経験がある」と回答した人に、現在は乗っ取られないように対策していることはあるか尋ねました。
74.3％が、現在は乗っ取られないように対策していることが「ある」と回答。それはどのような対策かを聞き、その一部を紹介しています。
現在は乗っ取られないように対策していることが「ある」どのような対策をしている？
・危ないサイトには入らない（20代・女性）
・セキュリティ対策をする（20代・男性）
・フリーwifiには一切接続しない（30代・男性）
・アドレスで個人を特定されないようにメアドを頻繁に変更。電話番号を変更（30代・女性）
・知らない電話番号から掛かってきた場合は、ネットで検索してから、必要であれば折り返すようにする（30代・男性）
・パスワードをわかりづらいものに変更（30代・男性）
「怪しいサイトやアプリには関わらない」「フリーwifiには繋がない」「メアドやパスワードを変更する」など、セキュリティの強化が主に挙げられていました。
さらにスマホが乗っ取られたと気付いた時、どう感じたのかも聞いています。
スマホが乗っ取られたと気付いた時、どう感じた？
・驚いた。恥ずかしかった（20代・女性）
・怖い。どうしたらいいんだろう。今も見られてるのかな？（20代・女性）
・焦った（20代・女性）
・一番最初はまさかという気持ちと怖かったです（30代・男性）
・不愉快だと思った（30代・女性）
・焦りはしたが、その後すぐに落ち着いて対処した（40代・男性）
・とにかく困った（40代・男性）
そしてスマホが乗っ取られたと気付いた時、どういう行動をとったのかも併せて聞いています。以下で、その一部を紹介しています。
スマホが乗っ取られたと気付いた時、どういう行動をとった？
・アカウントの使用停止をした（10代・女性）
・携帯会社に電話した（10代・女性）
・フォロワーさんに解決方法を教えてもらい、対処できた（20代・女性）
・警察に電話した（30代・男性）
・すぐにGoogleとカード会社に連絡（30代・女性）
・怪しいアプリの連携解除（30代・女性）
・警察に相談したあと、利用中のペイメントサービスに報告した（40代・男性）
SNSのアカウントを停止したり、携帯電話や警察、カード会社に電話したりなど、いざという時も落ち着いて対処することが大切ですね。
調査概要
「スマホを乗っ取られた経験」／「スマートフォンPLUS
調査手法：インターネットでのアンケート
調査対象者：事前調査で「スマートフォンを持っている」と回答した全国の50代以下の男女
有効回答：1,000サンプル
調査日：2024年8月18日〜8月22日
該当記事：https://coetas.jp/smartphone-plus/9622/
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。
NEXER
https://www.nexer.co.jp
（マイナビ子育て編集部）
