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ヘルプ

どうして、マイナスポイントが付いているのですか?

以下の行為を行なった場合、ポイント履歴にてマイナスポイントがつきます。
・ポイントを交換した場合
・ポイントを募金した場合
・ポイントの有効期限が切れた場合
・購入した商品の返品や交換、またはキャンセルを行なった場合
・ポイント加算条件を満たさなかった場合
・不正行為を行なった場合


※ショップご利用によるマイナスポイント発生について

購入した商品の返品や交換、またはキャンセルを行なった場合、約1〜2ヶ月後にマイナスポイントが付きますが、前後する可能性がございます。

お客様都合・商品の初期不良等の理由に関わらず、商品を返品、交換、キャンセルされた場合、「お買い物ポイント」および「お買い物承認回数」は取り消しとなります。
基本的には、商品交換の場合においても「お買い物ポイント」は再加算されませんのでご注意ください。

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