ヘルプではご利用によるトラブルの解決方法を掲載しています。
パスワード関連
パスワードの再設定で問い合わせたら登録がありませんでした
パスワードの再設定メールが届かない場合には、下記の原因が考えられます。
■メールアドレスが間違っている
登録後にメールアドレスを変更している場合や、登録時に入力ミスなどで
誤ったメールアドレスを登録されている場合は、登録が確認できず、
パスワードの再通知メールが届きません。
■すでに退会している
■迷惑メールに設定されている
パスワードの再通知メールが迷惑メールとして設定されている可能性があります。
再通知メールが正常に届かない場合は、ご利用のメーラーやプロバイダーにて
受信が拒否されていないかご確認ください。
上記に当てはまらず、ECナビからメールマガジンが届いているのに
「ユーザが見つかりません。」とエラーがでる場合は、「登録の調査確認専用フォーム」よりご連絡ください。
※登録情報に関しましては、必ず登録者ご本人様よりご連絡ください。
上記ヘルプでも問題が解決しない場合は問い合わせフォームよりお問い合わせください。