ヘルプではご利用によるトラブルの解決方法を掲載しています。
環境設定
パソコン動作環境
パソコンにおいて下記の環境を対象として動作確認をしています。
ご自身の環境はお客様環境確認ページで確認できます。
※動作環境で示しているすべての環境の動作を保証するものではありません。
■OS
・Microsoft Windows 7
・Microsoft Windows Vista
・Microsoft Windows XP
※Windows XPは2014年4月9日にMicrosoftの延長サポート期間が終了します。サポート終了後はセキュリティ上、安全にご利用いただけなくなるため、Vista以降のOS導入をご検討ください。
■ブラウザ
・Internet Explorer 7〜9
・Firefox 最新版
・Chrome 最新版
■Cookie / JavaScript
設定を「有効」にした状態でご利用ください。
「無効」の場合、ポイント獲得やその他の動作が正しく機能しません。
■Flash Player
一部のコンテンツではFlashプラグインが必要となります。
・Adobe Flash Player 8 以上
■メール
・Microsoft Outlook Express
・Microsoft Outlook
・Becky! Internet Mail
※フリーメール等のWEBメールにおいて、一部表示の不具合等が発生する場合がございます。その場合は、ご利用のメールプロバイダにお問い合わせください。
※ご利用のメールプロバイダによっては、プロバイダでのスパムメール対策等の影響で、弊社から配信する一部メールがお手元に届かない、もしくは「迷惑メール」フォルダに振り分けされるといった事例が報告されております。この場合は、受信の設定をご確認、またご利用のメールプロバイダにお問い合わせいただく等のご対応をお願いいたします。
■その他ご注意
・コンテンツにより個別に動作環境を指定している場合があります。詳しくは各コンテンツページでご確認ください。
・端末やブラウザの設定、通信状況により一部の機能・サービスが正常にお使いいただけない場合がございます。
上記ヘルプでも問題が解決しない場合は問い合わせフォームよりお問い合わせください。